84BD Support আর 84BD Contact, একদম সহজ

রেটিং

ব্যবহারকারীদের গড় রেটিং 4.3 out of 5

রিভিউ

মোট 76,938টি রিভিউ থেকে এই ধারণা এসেছে

সক্রিয় ব্যবহারকারী

424K+ মানুষ এখনো নিয়মিত ব্যবহার করছেন

চালু আছে

2022 থেকে পরিষেবাটা সক্রিয়ভাবে চলছে

সরাসরি যোগাযোগ

ডেটা বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে প্রশ্ন থাকলে এই টিম দেখে তারা সহায়তার অনুরোধ আলাদা করে পড়ে, তাই অপ্রয়োজনীয় দেরি কম হয়

Dhaka-ভিত্তিক অনেক ব্যবহারকারী প্রথমে এখানেই লিখেন বিশেষ করে লগইন আর ডিভাইস যাচাই নিয়ে প্রশ্ন উঠলে এটিই সবচেয়ে কাজে দেয়

• প্রোফাইল তথ্য যাচাই
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
• ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট

তথ্য দেখার অধিকার

নিজের অ্যাকাউন্টে কী তথ্য আছে, সেটা জানতে পারবেন অনুরোধ করলে টিম 1 থেকে 2 কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দেয়

সংশোধনের অনুরোধ

নাম, ফোন নম্বর, বা ইমেইলে ভুল থাকলে জানাতে পারেন ভুল তথ্য পরে সমস্যা তৈরি করে, তাই শুরুতেই ঠিক করে নেওয়া ভালো

অ্যাক্সেস সীমিত করা

কোনো অংশ নিয়ে সন্দেহ হলে সাময়িক সীমা চাইতে পারেন এটা বিশেষ করে নতুন ডিভাইস থেকে ঢোকার সময় কাজে লাগে

অভিযোগ জানানো

সমস্যা যদি সমাধান না হয়, লিখিত অভিযোগ পাঠাতে পারেন এর সঙ্গে তারিখ, স্ক্রিনশট, আর অ্যাকাউন্ট নম্বর দিলে কাজ দ্রুত হয়

হেল্প সেন্টার

84BD Help Center-এ সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আগে থেকেই আছে পেমেন্ট, লগইন, আর অ্যাপ ইনস্টলেশন নিয়ে ছোট ছোট ধাপ সেখানে সাজানো

কখনো কখনো উত্তর এখানেই পেয়ে যাবেন এতে আলাদা করে মেসেজ পাঠাতে হয় না, আর সময়ও বাঁচে

• দ্রুত উত্তর
• ধাপে ধাপে নির্দেশনা
• বাংলা ভাষার গাইড

সাধারণ যোগাযোগ

84BD Contact পেজে সহায়তার অনুরোধ পাঠানোর আগে সব তথ্য গুছিয়ে নিন অ্যাকাউন্ট, ডিভাইস, আর সমস্যার সময় লিখলে সমাধান সহজ হয়

Rocket ব্যবহারকারীদের অনেকেই ছোট নোট রেখে যোগাযোগ করেন সেটি পরের ধাপে ঠিক কী দেখা দরকার, সেটা পরিষ্কার করে দেয়

• অ্যাকাউন্ট নম্বর
• সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ
• সাম্প্রতিক স্ক্রিনশট

1. বিষয়টা পরিষ্কার করুন

এক লাইনে বলুন কী সমস্যা হয়েছে স্ক্রিনে কী দেখেছেন, সেটাও লিখে দিন

2. তথ্য যুক্ত করুন

ফোনের মডেল, অ্যাপের ভার্সন, আর সময় লিখলে টিম দ্রুত বুঝতে পারে

3. উত্তর দেখে নিন

অনেক অনুরোধেই 1টি পরিষ্কার উত্তরেই সমাধান হয়ে যায় দরকার হলে একই থ্রেডে ফলো-আপ পাঠান